Анкета и «Мои заявки»

Чтобы взять животное на передержку или забрать домой, нужно отправить анкету. Куратор прочитает её и свяжется с вами в Telegram. Все ваши анкеты собраны во вкладке «Заявки».

Как отправить анкету

Откройте карточку передержки или «Ищет дом».
Нажмите главную кнопку: «Готов взять на передержку» или «Хочу забрать домой».
Откроется экран «Анкета на …» с именем животного. Ответьте на вопросы.
Нажмите «Отправить анкету». Кнопка становится активной, когда заполнены все обязательные поля — они отмечены звёздочкой *.
Появится экран «Анкета отправлена!»: куратор прочитает анкету и свяжется с вами в Telegram.

На сайте нужно сначала войти. Если вы не вошли, главная кнопка называется «Войти, чтобы откликнуться»: она открывает «Профиль» с кнопкой «Войти через Telegram», а после входа сайт вернёт вас на карточку.

Для сбора анкеты нет: как помочь деньгами — в разделе Сбор.

Какие вопросы в анкете

Вопросы составляют администраторы Paws Help, для передержки и для усыновления они разные. Ответы бывают такими: короткий или развёрнутый текст, выбор одного или нескольких вариантов, переключатель «Да» / «Нет», дата.

Отвечайте честно — это важнее красивых формулировок.

Если анкета не отправилась

Вы увидите «Не удалось отправить анкету. Попробуйте ещё раз.» Так бывает, если:

пропала связь — попробуйте ещё раз;
карточку уже закрыли, пока вы заполняли анкету;
вы уже отправили анкету на эту карточку и куратор ещё не ответил — на одну карточку может быть только одна заявка на рассмотрении.

Где смотреть свои заявки

Откройте вкладку «Заявки». В каждой строке — фото и имя животного, тип карточки и когда вы отправили анкету, а также статус:

Статус	Что значит
«на рассмотрении»	Куратор ещё не принял решение
«одобрена»	Куратор одобрил заявку и свяжется с вами
«отклонена»	Куратор отказал; причину он может написать в комментарии

Если куратор оставил комментарий к решению, он виден под строкой. Нажмите на строку, чтобы открыть карточку животного.

Пока заявок нет, во вкладке написано «Заявок пока нет».

Как приходит ответ

Когда куратор принимает решение, бот Paws Help присылает сообщение: «✅ Ваша заявка на «…» одобрена!» или «Заявка на «…» отклонена.» — с комментарием куратора, если он его написал. Чтобы бот мог вам писать, откройте его и нажмите «Старт» или войдите на сайте через Telegram. Если бот не смог доставить сообщение, куратор увидит это и напишет вам сам.

После одобрения карточка закрывается и откликнуться на неё больше нельзя.